Usein Kysytyt Kysymykset

Lue usein kysytyt kysymykset ennen mahdollista yhteydenottoasi, näin voit saada vastauksen kysymykseesi välittömästi. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin. tässä.

Kielet Sivuillamme (Englanti & Suomi)

Sivustomme pääkieli on englanti, mutta tarjoamme myös suomen kielisen käännöksen suomalaisille asiakkaillemme. Tällä hetkellä kuitenkin tilausvahvistus tulee kaikille asiakkaillemme ainoastaan englannin kielisenä ja jotkut sanat ilmenevät vain englanniksi. Esimerkiksi, tilausta tehdessä osoitetiedot kysytään englannin kielellä. Pahoittelumme näistä! Pyrimme löytämään pikaisen ratkaisun tähän käännösongelmaan.

Tilausten toimituskulut?

Suomessa vaihtoehtoina ovat Postipaketti Postiin XNUMX€ SmartPOST nouto pakettiautomaatista XNUMX€ ja Posti kotipaketti XNUMX€ Suomen ulkopuolelle tilattaessa toimituskulut näkyvät kassalla, kun olet antanut tarkat toimitusosoitetietosi.

Mitkä maksutavat hyväksytään?

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, he välittävät maksun meille. Olikai Design Suomen sivuliike toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana. Checkout Finland Oy toimii maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille.

Suomalaisille asiakkaillemme tarjoamme suomalaista sähköistä pankkipalvelua verkossa myös Checkout Finland Oy: n (2196606-6) kautta yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaika vaihtelee ostettujen tuotteiden ja lähetyspaikan mukaan. Katso ohjeet alla.

POSTITUS!
Vaatteet lähetetään Suomesta. Kotimaisille toimituksille käytämme Postin palveluita. Kansainvälisissä toimituksissa käytämme DHL: n maailmanlaajuista postituspalvelua. Toimitusten arvioitu aikataulu on nähtävissä alla.

Suomi - 2 - 3 arkipäivää
Länsi-Eurooppa - 2 - 5 arkipäivää
USA ja Kanada - 3 - 6 arkipäivää
Muu Eurooppa - 3 - 7 arkipäivää
Muu maailma - 3 - 8 arkipäivää

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan vaihtaa uuteen. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse admin@olikaidesign.com
Leikkimatot on tilattavissa vain Yhdysvalloissa. Toimitukset käsittelee Amazon US .

Standardi - 3 - 5 arkipäivää
Nopeutettu - 2 arkipäivää
Prioriteetti - Seuraava työpäivä

Onko ostosten teko turvallista verkkosivustollasi? Ovatko tietoni suojattu?

Käytämme ssl-suojattua yhteyttä maksujen turvaamiseksi. Emme käytä tai tallenna maksutietoja, kuten luottokortin numeroita tai pankkitilitietoja. Paypal & Checkout.fi -verkkopalvelut käsittelevät luottamuksellisia tietoja salatun SSL-yhteyden kautta.

Käsittelemme tietojasi ainoastaan laskutus ja postitukseen liittyvissä asioissa. Jos olet tilannut uutiskirjeemme, tietosi tallennetaan Mailchimp-tilillesi. Tiliä käsittelee ainoastaan Olikai Designin henkilökunta uutiskirjeitä lähettäessä. Voitte koska vaan perua uutiskirjeemme klikkaamalla saapuneessa sähköpostissa olevaa peruutuslinkkiä.

Mitä tapahtuu tilauksen jälkeen?

Verkkokauppamme pääkieli on englanti, joten kaikkea emme valitettavasti pysty tällä hetkellä kääntämään suomen kielelle. Tästä esimerkkinä tilausvahvistus sähköposti, mikä tulee englannin kielisenä. Kun tilaus on käsitelty ja lähtee matkaan saat lähetyksen seurantakoodin.

Saanko kuitin tilauksestani?

Jos haluat laskun, ota meihin yhteyttä suoraan osoitteessa admin@olikaidesign.com.

Saanko seurantakoodin tilaukseeni?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin. Jos olet meidän rekisteröitynyt asiakas, voit myös nähdä aiemmat tilauksesi kirjautumalla tiliisi.

Minne maihin toimitatte?

Toimitamme vaatteet maailmanlaajuisesti. Tällä hetkellä leikkimatot voidaan toimittaa ainoastaan Yhdysvaltoihin.

Tuotteen palautus

POSTITUS!

Vaatteet voidaan palauttaa hyvityksenä 14 päivän kuluessa ostosta. Kaikki palautetuista tuotteista on oltava uudet, hyllyttömiä, pesemättömiä, ja ne on kiinnitettävä edelleen alkuperäiseen pakkaukseen. Palautettaville tuotteille / tuotteille tarvitaan pätevä ostotodistus. Asiakkaan tulee maksaa palautuksesta aiheutuneet toimituskulut. Ennen tuotteen palauttamista ota aina yhteyttä meihin ensin admin@olikaidesign.com.

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan vaihtaa uuteen. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse admin@olikaidesign.com

Mikäli tuotteessa ilmenee jokin valmistuksessa tapahtunut virhe, tuote voidaan vaihtaa uuteen. Reklamaatiotilanteissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse admin@olikaidesign.com tässä.